Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1 1. Nature des données collectées
Dans le cadre de l'ouverture de votre compte bancaire et de l'utilisation de nos services, Capitale Mutuel est amenée à collecter des données personnelles directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation.
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et documents justificatifs d'identité (CNI, Passeport).
Coordonnées bancaires (IBAN/RIB), historique des transferts, cartes bancaires associées et données de transactions.
Adresse IP, journaux de connexion (logs), type de navigateur, système d'exploitation et identifiants uniques d'appareil.
Historique des échanges avec notre service support via le chat en direct, courriels ou demandes de carte.
2 2. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes liées à nos obligations bancaires et à l'exécution de nos services.
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Gestion des comptes et services bancaires : Ouverture et tenue de votre compte client, exécution des virements SEPA et SWIFT, émission et gestion des cartes bancaires.
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Prévention de la fraude & Sécurité : Détection des opérations suspectes, validation des virements par code étape par étape et lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT).
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Support client & Communications : Gestion des demandes d'assistance via le chat dédié, envois des notifications transactionnelles et alertes de sécurité par e-mail.
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Marketing & Offres sur-mesure (sur consentement) : Présentation d'offres de crédit adaptées et actualités de la néobanque, sous réserve de votre consentement explicite.
3 3. Durée de conservation des données
Capitale Mutuel conserve vos données personnelles pendant une durée strictement limitée et nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et au respect de ses obligations légales.
Obligation légale bancaire (LCB-FT)
Conservation pendant 5 ans à compter de la clôture officielle du compte.
Conformément aux articles L. 561-12 du Code monétaire et financier, les documents d'identification, l'historique des transactions et les correspondances associées sont archivés pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
5 5. Vos droits RGPD & Contact DPO
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter directement notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à : [email protected]